Heb jij een hart voor klanten, interesse in de dienstverlening van Preventie en Bescherming én een talent voor communicatie? Lees dan zeker even verder, want Securex is op zoek naar een deeltijdse enthousiaste Customer Care Advisor om ons Customer Care Team Preventie en Bescherming te versterken.
Past deze uitdaging bij jouw talent?
Wat ga je doen?
Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hun werknemers. Jouw missie: hen een uitstekende ervaring bezorgen en hen laten voelen dat Securex hun betrouwbare partner is
-
Je beantwoordt en registreert vragen via telefoon op een vriendelijke en professionele manier.
-
Je plant of wijzigt naar aanleiding van een telefonische oproep medische onderzoeken.
-
Je biedt administratieve ondersteuning naar aanleiding van oproepen van werknemrs die nood hebben aan administratieve ondersteuning.
-
Je biedt begeleiding aan onze klanten bij vragen over onze online tools.
-
Je analyseert de behoeften van klanten en stelt passende oplossingen en diensten voor.
Jouw profiel:
-
Je bent een natuurtalent in communicatie en geeft graag kwaliteitsvol advies via telefoon.
-
Je hebt interesse in de wetgeving van Preventie en Bescherming en affiniteit met een HR-omgeving.
-
Ervaring in een eerstelijns klantenfunctie is een plus, maar schoolverlaters zijn ook welkom.
-
Je kan snel en efficiënt antwoorden vinden in een veelheid van informatie.
-
Je bent stressbestendig en blijft geduldig en empathisch, ook bij emotionele oproepen.
-
Je hebt commerciële feeling en kan klanten overtuigende benaderen.
-
Je bent tweetalig
-
Je bent een echte teamspeler en flexibel in een veranderende omgeving.
Je combineert thuiswerk met regelmatige aanwezigheid op kantoor om samen te werken
Over deze vacature
Regio
Luik, Antwerpen, Gent
Type contract
Onbepaalde duur
Waarom kiezen voor Securex?
Bij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job! Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Verder zitten bij Securex onze medewerkers zelf aan het stuur van hun persoonlijke loopbaan via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande leerprojecten.
Securex biedt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en interessante kortingen. Medewerkers die niet over een bedrijfswagen beschikken, krijgen bovendien de optie om een wagen te leasen aan voordelig tarief. Minimaal 27 vakantiedagen in een 38,5 urenweek, aangevuld met 4 extralegale verlofdagen (of glijtijd) en 4 verlofdagen naargelang anciënniteit zijn een extra troef.
Met onze ‘Securex Way of Working’ positioneren we ons als flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.
Bij Securex delen we een passie voor onze klanten, bouwen we samen aan positieve relaties, nemen we ownership en werken we vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent kiezen voor een duurzame werkgever.
