/ Cloud & Support Engineer

Jouw rol :

In de rol van Cloud & Support Engineer bied je eersteklas ondersteuning aan onze klanten en zorg je voor het beheer en de implementatie van de volledige Azure IT-infrastructuur binnen Aarixa. Je wordt een expert in Microsoft Azure-cloudtechnologieën en bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning, het oplossen van problemen en het geven van advies aan onze klanten.

Daarnaast ondersteun je klanten bij het opzetten en beheren van MS365-omgevingen (SharePoint, Teams,…) en bied je 1st line support via e-mail en telefoon. Deze rol biedt een uitstekende gelegenheid om je vaardigheden te ontwikkelen, je carrière te bevorderen en een belangrijke rol te spelen in het succes van ons bedrijf.

Ons doel is al onze klanten naar de cloud te brengen, maar gezien er nog een aantal deze stap overwegen, willen we ook de klanten blijven ondersteunen die de stap nog niet hebben gezet. Ook deze klanten vallen binnen jouw portfolio, waardoor ervaring in on-prem technologie zeker nog van pas zal komen.

Wat doe je :

• Bieden van technische ondersteuning aan klanten via verschillende communicatiekanalen, zoals e-mail, telefoon en ticketingsysteem.
• Verlenen van 1st line support bij vragen en problemen via mail en telefoon.
• Ondersteunen bij het opzetten en beheren van Teams en SharePoint-omgevingen.
• Configureren en onderhouden van Microsoft 365-oplossingen voor klanten.
• Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met betrekking tot Microsoft Azure-cloudservices.
• Beheren van escalaties en samenwerken met interne teams en externe leveranciers om complexe problemen op te lossen.
• Documenteren van probleemoplossingen, procedures en best practices.
• Proactief identificeren van mogelijkheden voor serviceverbeteringen en klanttevredenheid.

Jouw Talent :

• Bachelor diploma in Computer Science, Information Technology of een gerelateerd vakgebied.
• Aantoonbare ervaring met Microsoft Azure-cloudservices en -technologieën.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om technische problemen efficiënt op te lossen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te communiceren met klanten en collega’s op verschillende niveaus.
• Certificeringen zoals Microsoft Certified: Azure Administrator Associate of vergelijkbaar zijn een pluspunt.
• Zelfgemotiveerd, leergierig en in staat om te gedijen in een snel veranderende omgeving.
• Indien er nog gaten zitten in jouw ervaring, zullen we deze als team zeker helpen opvullen. Leergierigheid is daarom wel een vereiste

Aanbod :

Je krijgt van ons een voltijds contract van onbepaalde duur aangeboden, inclusief een loonpakket dat op maat voor jou wordt gemaakt. Denk aan: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, laptop, GSM, elektrische bedrijfswagen mét laadkaart, laadpaal bij jouw thuis, …

Wil jij net als ons blijven groeien en je kennis verruimen? TOP! Wij voorzien namelijk een Opleidingsbudget met ondersteuning voor jouw persoonlijke carrièrepad. En daarnaast organiseren wij 4 x per jaar een academie waaraan je gratis kan deelnemen.

Naast al dat harde werken hechten wij ook veel belang aan de FUN-factor! Op regelmatige basis vinden er toffe after work activiteiten plaats voor alle Aarixianen