Coolblue vacatures in Deurne

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

Wat je doet

• Klantgesprekken voeren in het Nederlands. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.
• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.
• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

Wat je krijgt

• Een bruto salaris van € 12,97 per uur
• Maandelijkse bijdrage tot maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
• Maaltijdcheques na 6 maanden in dienst en ecocheques.
• Alles wat je nodig hebt om een eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

Wat je kan

• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Beschikbaar op zaterdagen en op maandag of vrijdag.
• Minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
• Woont op maximaal 90 minuten reizen met het ov van Antwerpen-Berchem, zodat je makkelijk naar kantoor kunt voor teamdagen.
• Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
• Je werkt de eerste 4 weken volgens een vast rooster.
• Let op: de eerste trainingsweek word je fulltime (38u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je contracturen.
• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.