Functieomschrijving

Teamleider Planningscel Klanteninterventies - Hasselt - Onbepaalde duur

Ben jij een coachende leidinggevende die graag mensen, processen en planning samenbrengt? Zoek je een uitdagende functie waarin je elke dag een verschil maakt? Lees dan snel verder!

Stel jezelf de volgende vragen:

• Heb je ervaring in een leidinggevende rol of ben je klaar om die stap te zetten?
• Heb je inzicht in operationele coördinatie of klantenservice?
• Ben je een sterke organisator die mensen weet te verbinden?

Als teamleider geef je leiding aan een team van planners binnen de afdeling Klantenadministratie. Je zorgt ervoor dat klanteninterventies efficiënt worden ingepland en opgevolgd, zodat onze medewerkers hun werk vlot kunnen uitvoeren. Je bent het aanspreekpunt voor je team en werkt nauw samen met collega's van het klantencontactcentrum, terreinmedewerkers en andere interne diensten. Na een inwerkperiode kun je enkele dagen per week van thuis uit werken (maximaal 3 dagen per week).

Wat ga je precies doen?

• Je organiseert en stuurt de dagelijkse werking van de planningscel bij waar nodig.
• Je coacht, motiveert en begeleidt een team van 11 medewerkers in hun ontwikkeling.
• Je verdeelt werk, bepaalt prioriteiten en zorgt voor een efficiënte inzet van mensen en middelen.
• Je helpt complexe planningsvraagstukken en moeilijke klantencontacten op te lossen.
• Je ziet toe op de correcte toepassing van procedures en wettelijke reglementeringen.
• Je identificeert verbetermogelijkheden en werkt actief mee aan de optimalisatie van werkprocessen.
• Je zorgt voor open communicatie, kennisdeling en een positieve teamsfeer.

Profiel

Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring. Je bent een sterke organisator die het overzicht behoudt in een dynamische omgeving en zowel operationeel als procesmatig kan denken. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol of bent klaar om die stap te zetten.
• Je hebt ervaring met planning, operationele coördinatie of klantenservice.
• Je hebt inzicht in de werking van een planningstool en kunt analyseren welke functionaliteiten nodig zijn om vlot te kunnen plannen.
• Je combineert een klantgerichte aanpak met een gezonde dosis resultaatgerichtheid.
• Je kunt medewerkers coachen, motiveren en mee nemen in veranderingen.
• Je werkt vlot met digitale toepassingen en nieuwe systemen.

Bij TRIXXO Jobs kijken we verder dan alleen een cv. We zoeken naar de mens achter de kandidaat, naar de passie in het vakmanschap en naar die ene match die voor beide partijen het verschil maakt. Of je nu een starter bent die zijn eerste stappen zet of een ervaren professional op zoek naar een nieuwe uitdaging: wij geloven dat werkgeluk begint bij een persoonlijke aanpak.

Solliciteer direct via onze website of bel ons tussen 08:30 en 17:30 voor meer info op 011/27.93.48

Aanbod

In ruil voor jouw talent bieden we je na de positieve interimperiode graag een contract van onbepaalde duur aan. Je kunt rekenen op de volgende aantrekkelijke voordelen:

• Een bruto maandloon volgens de vastgelegde barema's, waarbij ervaring bij openbare instellingen en relevante privé-ervaring wordt gewaardeerd.
• Dagelijkse maaltijd- en ecocheques, en jaarlijkse geschenkencheques.
• Eindejaarstoelage en vakantiegeld.
• 100% terugbetaling van woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en/of een fietsvergoeding.
• Hospitalisatieverzekering, ambulante kostenverzekering, inkomensverzekering bij ziekte en aanvullend pensioen vanaf het vast contract.
• Jaarlijks 34 dagen verlof en 13 betaalde feestdagen.
• Flexibele werkmogelijkheden en aandacht voor een goede werk-privébalans.
• Opleidings- en doorgroeikansen binnen het bedrijf.
• De mogelijkheid om tot 60% van thuis uit te werken!