Vrijwilliger Onthaal

Ben jij een warm en empathisch persoon die graag mensen helpt? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat het verschil maakt voor onze patiënten en hun families? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de dienst Onthaal

De dienst onthaal is het uithangbord van ons ziekenhuis. Het eerste contact begint bij ons: een veilig en warm welkom voor patiënten en bezoekers is onze prioriteit. Dagelijks staan we klaar om hen wegwijs te maken in ons ziekenhuis, hen gerust te stellen en te ondersteunen waar nodig.

Wat houdt de functie in?

Jouw taken

1. Ontvangst en begeleiding:

• Verwelkomen van patiënten en bezoekers aan het onthaal met een vriendelijke en behulpzame houding.
• Wegwijs maken in het ziekenhuis, inclusief het geven van duidelijke richtingen naar afdelingen, wachtzalen of andere ruimtes.
• Je werkt nauw samen met andere diensten om een vlotte doorstroom te garanderen.

2. Ondersteuning bij niet-medische vragen:

• Informatie geven over de algemene werking van het ziekenhuis.
• Helpen bij praktische vragen zoals waar faciliteiten zoals toiletten, liften en parkeerplaatsen te vinden zijn.

3. Niet-medische administratie:

• Assisteren bij het invullen van formulieren of geven van uitleg over apps zoals de Nexuz App.
• Uitleg bieden over eenvoudige administratieve procedures.

4. Begeleiding naar ontspannende ruimtes:

• Patiënten en bezoekers begeleiden naar ontspannende ruimtes zoals de cafetaria, de tuin of andere rustgevende plekken binnen het ziekenhuis.

5. Hygiënemaatregelen:

• Patiënten en bezoekers vriendelijk wijzen op hygiënevoorschriften, zoals het gebruik van desinfectiepunten.

6. Emotionele ondersteuning:

• Een luisterend oor bieden aan patiënten en familieleden die behoefte hebben aan een gesprek.
• Patiënten geruststellen en hen helpen een gevoel van comfort en veiligheid te ervaren.
• Je bewaakt een rustige en gastvrije sfeer in de ontvangsthal.

7. Feedback verzameling:

• Bevragen van patiënten of familieleden naar hun ervaringen binnen het ziekenhuis
• Patiënten en familieleden wijzen naar de feedbacktool in de inkomhal.

Wat verwachten we van jou?

Wat wij verwachten van jou als vrijwilliger:

• Je straalt warmte en vriendelijkheid uit en zorgt ervoor dat patiënten en bezoekers zich welkom en gehoord voelen.
• Je bent geduldig, stressbestendig en blijft behulpzaam, ook in situaties waarin spanning of druk aanwezig is.
• Je behandelt alle interacties met respect voor privacy en zorgt voor een veilige en vertrouwelijke omgeving.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel in het Nederlands als bij voorkeur in een andere taal.
• Je biedt een luisterend oor en bent bereid ondersteuning te bieden binnen jouw mogelijkheden.
• Je denkt oplossingsgericht mee en helpt patiënten en bezoekers verder waar mogelijk.
• Je kunt omgaan met een divers publiek en onverwachte situaties en zoekt steeds naar de best mogelijke aanpak.
• Je hebt een verzorgde, representatieve uitstraling en straalt vertrouwen uit.
• Hygiëne: Je past strikt de geldende hygiënevoorschriften toe. (Korte nagels en mouwen, handhygiëne)
• Je werkt graag samen met collega’s en draagt bij aan een positieve werksfeer.
• Ervaring in onthaal of klantcontact is een pluspunt, maar zeker niet verplicht.

Beschikbaarheid

Voor deze functie zoeken we een vrijwilliger die beschikbaar is tijdens de daguren en dit voor een langer engagement. Geef bij jouw aanmelding gerust aan welke dagen voor jou het best passen – samen bekijken we wat mogelijk is!

Met jouw bijdrage help je ons team om patiënten en hun familieleden optimaal te ondersteunen en zorg je mee voor een vlotte en gastvrije werking van het Onthaal. Jouw aanwezigheid maakt een groot verschil!

Wij bieden

Wat bieden wij jou?

• Een warm onthaal in ons team
• Een boeiende inkijk in het werk in een gastvrije onthaaldienst
• Een introductie over de werking op het onthaal
• Deelname aan personeelsactiviteiten
• Attentie in de Week van de Vrijwilliger
• Eindejaarsgeschenk
• Kosteloze deelname aan interne opleidingen
• Gratis maaltijd in de personeelscafetaria
• Verzekering

Bijkomende informatie

Interesse?

Wil jij een waardevolle bijdrage leveren aan ons onthaal en samen met ons unieke momenten creëren?

Bij ons staan de VIPS-waarden centraal:

• Vriendelijk: Straal altijd vriendelijkheid en behulpzaamheid uit naar patiënten, collega’s en artsen.
• Inlevend: Begrijp de behoeften van patiënten en collega’s en bied praktische hulp.
• Professioneel: Lever zorgvuldig en betrouwbaar werk, zelfs in drukke tijden.
• Samenwerkend: Werk harmonieus samen met andere afdelingen en collega’s voor een soepele samenwerking

Heb je interesse in deze functie?

• > Solliciteer online