So bezahlen Sie Ihre Rechnungen von Indeed

Geben Sie die Zahlungsinformationen und Ihre Zahlungsmethode ein.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Indeed-Konto an.
2. Klicken oder tippen Sie oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse.
3. Wählen Sie im Menü die Option Abrechnung und Rechnungen aus.
4. Öffnen Sie den Tab Informationen, um Folgendes hinzuzufügen oder zu bearbeiten:
   
   1. Billing contact (Ansprechpartner für Rechnung)
   2. Billing information (Zahlungsinformationen)
   3. Zahlungsmethode
5. Klicken oder tippen Sie auf Aktualisieren , wenn alle Schritte abgeschlossen sind.

Begleichen Sie einen ausstehenden Restbetrag.

• Ihre Kreditkarte wird automatisch belastet, wenn die Zahlung fällig ist.
• Überprüfen Sie Ihren Kontostand und Ihre Zahlungsübersicht auf dem Tab Zusammenfassung auf der Seite Abrechnung und Rechnungen.

Erfahren Sie mehr darüber, wann und warum Sie eine Rechnung von Indeed erhalten.

So funktioniert es

• Wenn eine Rechnung überfällig ist, erscheint der Button Bezahlen.
• Sie können online mit Kreditkarte, Online-Banking oder anderen elektronischen Zahlungsmethoden bezahlen.
• IOs stellen eine Alternative zu manuellen Methoden wie Schecks oder Banküberweisungen dar.
• Nach einer erfolgreichen Zahlung kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Rechnung aus den ausstehenden Zahlungen entfernt wird.

Wer hat Anspruch?

• Bestimmte Arbeitgeber können über Auftragsbestätigungen (IOs) bezahlen, jedoch sind nicht alle Konten automatisch dafür eingerichtet.
• Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechperson im Vertrieb oder bei Cusomer Success, um zu erfahren, ob Ihr Konto IO-Zahlungen nutzen kann.
• Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Einrichtung und Nutzung von IO-Zahlungen für Ihre Rechnungen.

So fordern Sie eine Auftragsbestätigung an

1. Kontaktieren Sie Ihre Ansprechperson im Vertrieb oder bei Cusomer Success.
2. Bitte halten Sie Folgendes bereit:
   
   1. Details zum Unternehmen
   2. Voraussichtliche Ausgaben
   3. Zahlungsverlauf (falls angefordert)
3. Warten Sie bitte die interne Prüfung und die Bestätigung der Zulassung ab.

Problem: Meine Kreditkarte wurde abgelehnt.

Lösungen:

1. Gleichen Sie die Kartendaten ab:
   
   1. Kartennummer, Ablaufdatum, CVV/CVC und Rechnungsadresse
   2. Stellen Sie sicher, dass das Konto über genügend Guthaben verfügt.
2. Prüfen Sie den Status Ihrer Karte:
   
   1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist oder gekündigt wurde.
   2. Falls erforderlich, erhalten Sie bei Ihrer Bank eine Ersatzkarte.
3. Überprüfen Sie die Einstellungen für Online-Transaktionen:
   
   1. Vergewissern Sie sich, dass Online-Transaktionen und wiederkehrende Transaktionen zulässig sind.
   2. Richten Sie bei Bedarf 3D Secure ein.

Problem: Die Felder zum Hinzufügen von Kreditkarteninformationen sind grau hinterlegt und können nicht angeklickt werden.

Lösung: Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Browsers. Folgen Sie unseren Schritten zur Fehlerbehebung, um häufige Browserprobleme zu beheben.

Problem: Ich kann meine Kreditkarte nicht aktualisieren. Ich erhalte Fehlermeldungen im Zusammenhang mit Betrug.

Lösungen:

1. Versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:
   
   1. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
   2. Versuchen Sie bitte, Ihre Zahlungsinformationen über ein anderes Netzwerk oder Gerät (z. B. mobile Daten) zu aktualisieren.
   3. Sollte Ihre Karte abgelehnt worden sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um zu bestätigen, dass die Transaktion autorisiert ist.
2. Kontaktieren Sie den Indeed-Support. Die erforderlichen Informationen finden Sie unten im Abschnitt „Kontakt“.

Frage: Ich habe Probleme bei der Aktualisierung meiner Zahlungsinformationen. Kann ich Ihnen Details dazu per E-Mail senden?

Antwort: Nein. Aus Sicherheitsgründen kann Indeed keine Kreditkartendaten per E-Mail annehmen. Bitte aktualisieren Sie alle Daten direkt im Arbeitgeber-Dashboard.

Frage: Ich werde zur Bestätigung der Zahlung an meine Bank oder mein Kreditkartenunternehmen weitergeleitet.  Ist das normal?

Antwort: Ja. Dieses Verfahren wird als starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) bezeichnet. Dabei handelt es sich um einen Zwei-Faktor-Prozess, der Online-Zahlungen absichert. Bitte melden Sie sich bei Ihrem Kreditkartenkonto an und genehmigen Sie die Transaktion dort.

Bitte wenden Sie sich an den Indeed-Support, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Bei Problemen mit der Aktualisierung Ihrer Kreditkarte halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:

• Art der Karte (Visa, Mastercard usw.)
• Bank oder Kartenaussteller
• Die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
• Abrechnungsland
• Welche Maßnahmen haben Sie bereits ergriffen: 
  
  • Im Artikel zur Lösung von Browserproblemen
  • Haben Sie ein mobiles 4G/5G oder ein anderes Netzwerk ausprobiert?
  • Falls Ihre Karte abgelehnt wurde: Haben Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung gesetzt?