Als spreker op het World Economic Forum 2025 in Davos sprak Chris Hyams over de toekomst van werk en waarom AI-gestuurde productiviteit en menselijk aanpassingsvermogen cruciaal zijn voor bedrijfssucces.

Belangrijkste inzichten 

  • Bedrijven moeten nu AI omarmen om de productiviteit te verhogen en concurrerend te blijven in een krimpende beroepsbevolking.
  • Aanpassingsvermogen is de belangrijkste vaardigheid voor de toekomstige beroepsbevolking nu door de technologische vooruitgang rollen sneller dan ooit zullen veranderen.
  • Verantwoorde AI-implementatie is cruciaal, waarbij Hyams de nadruk legt op de noodzaak van doelbewust AI-ontwerp om vooroordelen in systemen te voorkomen en eerlijke recruitmentresultaten te garanderen.

Bedrijven die succesvol zullen zijn in de toekomst slagen erin om meer te doen met minder werknemers. 

"We staan aan het begin van een race tussen een krimpende beroepsbevolking en potentiële productiviteitswinsten door AI, waarbij bedrijven zo snel mogelijk het potentieel van AI moeten gaan benutten,” aldus Chris Hyams, CEO van Indeed, tijdens een paneldiscussie in het Bloomberg House in Davos, Zwitserland, op de jaarlijkse bijeenkomst van het World Economic Forum (WEF) 2025.

Hyams sprak verder over de enorme veranderingen die deze factoren al teweegbrengen op de huidige recruitmentmarkt en wat hij ziet als de grootste uitdagingen en kansen voor talentmanagers. 

Dit is wat je moet weten om als bedrijf niet achterop te raken.

AI is van cruciaal belang als tegenwicht voor een wereldwijd krimpende beroepsbevolking

"Vanuit een wereldwijd macro-economisch perspectief is een van de grootste uitdagingen de dalende geboortecijfers en de vergrijzende beroepsbevolking,” aldus Hyams. "Productiviteitswinst door AI is dus niet alleen een uitgesproken kans, maar voor bedrijven ook pure noodzaak."

Indeed biedt een uniek, realtime beeld van de veranderende arbeidsmarkt dankzij ongeëvenaarde recruitmentdata van meer dan 580 miljoen profielen van werkzoekenden1 in 60 landen. Nu de arbeidsparticipatie afvlakt en er een groeiend tekort aan arbeidskrachten dreigt, zijn er binnenkort waarschijnlijk meer vacatures dan beschikbare werknemers. 

In een vraaggesprek met de Wall Street Journal dat nog voor de jaarlijkse WEF-bijeenkomst werd gepubliceerd, onderstreept Hyams de belofte die AI biedt voor productiviteitswinst. Hiernaast moedigt hij in het licht van een krimpende beroepsbevolking werkgevers aan om manieren te vinden om hun talentpools te verbreden, bijvoorbeeld door mensen aan te nemen op basis van vaardigheden in plaats van formele diploma's of ervaring. 

"AI kan bedrijven steeds beter helpen skills-based werven te prioriteren,” aldus Hyams in de Wall Street Journal. Vroeger doorzochten recruiters handmatig cv's, een tijdrovend en vaak vooringenomen proces. Nu kunnen AI-tools, zoals Smart Sourcing van Indeed, relevante vaardigheden voor een vacature identificeren en snel gekwalificeerde kandidaten vinden die mogelijk over het hoofd worden gezien bij een handmatige zoekopdracht."

Het draait om het verrijken in plaats van vervangen van menselijke vaardigheden

AI verbetert het besluitvormingsproces, maar levert de beste resultaten in combinatie met menselijke expertise. "We zien de grootste potentiële impact als AI en het menselijk beoordelingsvermogen samen in staat zijn om iets te doen dat geen van beide alleen kan,” aldus Hyams.

"We proberen geen robots te maken om mensen te vervangen,” zegt Hyams in The Wall Street Journal. "We willen AI gebruiken om mensen te helpen effectiever, eerlijkere beslissingen te nemen. De AI-gestuurde kandidaataanbevelingen van Indeed leiden twee keer zo vaak tot een nieuwe medewerker als deze eerst worden beoordeeld door een mens."

Vooruitkijkend benadrukt Hyams een andere cruciale vaardigheid voor de toekomst: het aanpassingsvermogen van werknemers. "De belangrijkste vaardigheid voor iemand om de komende decennia inzetbaar te zijn op de arbeidsmarkt, belangrijker dan wat dan ook, is aanpassingsvermogen,” zegt Hyams. "Het wordt steeds minder belangrijk welke kennis je hebt, omdat kennis nu overal voor iedereen binnen handbereik is."

Verandering komt sneller dan je denkt

Hoewel AI niet snel de werknemers zelf zal vervangen, verandert het wel al de verwachtingen op het gebied van vaardigheden en transformeert het de huidige arbeidsmarkt.

Hyams vergelijkt AI met de manier waarop de opkomst van het internet in de jaren negentig banen in verschillende sectoren fundamenteel heeft veranderd, van journalistiek tot transport en softwareontwikkeling: "In de toekomst zijn er 10 keer zoveel codeschrijvers als nu. Maar wat ze doen, lijkt in niets op wat een softwareontwikkelaar vandaag de dag doet. Het zal volledig onherkenbaar zijn."

In feite, zegt Hyams, zal de technologische transformatie die zich de afgelopen drie decennia heeft ontvouwd, dramatisch versnellen.

"Ik denk dat het zeer waarschijnlijk is dat de veranderingen die deze 30 jaar verwacht werden voor de arbeidsmarkt zich in de volgende drie of vier jaar in een noodgang zullen voltrekken,” aldus Hyams, die een toekomst ziet waarin bedrijven en werknemers zich sneller dan ooit moeten aanpassen.

Vind de juiste balans tussen urgentie en verantwoord AI-gebruik

Hoewel tijd een cruciale factor is om het AI-momentum niet te verliezen, waarschuwt Hyams dat geen enkele tool ooit "alleen maar goed" is. Omdat AI-technologie zich baseert op data uit bestaande systemen, kan het inherent de al aanwezige vooroordelen versterken. Daarom moeten bedrijven proactief te werk gaan om een ethisch verantwoorde AI-implementatie te waarborgen.

"Ik ben ervan overtuigd dat verantwoord AI-gebruik de burger- en mensenrechtenkwestie van onze tijd is,” aldus Hyams. "Als je kijkt naar werkgelegenheid, huisvesting, onderwijs, gezondheidszorg en het strafrechtsysteem, dan zitten er enorme ongelijkheden in die systemen." Omdat AI-tools patronen identificeren en versterken, kunnen ze ook de bestaande vooroordelen versterken die in het systeem aanwezig kunnen zijn. Als je niet vanaf het begin al doelbewuste inspanningen levert om een AI-systeem te ontwerpen dat deze vooroordelen wegneemt en een eerlijke output garandeert, zal dat probleem alleen maar groter worden. 

In het besef dat deze uitdaging vroegtijdig moet worden aangepakt, heeft Indeed een Responsible AI-team gevormd met experts uit verschillende vakgebieden, waaronder informatica, sociologie en astrofysica, om zijn systemen te controleren en technologie te bouwen op basis van principes voor verantwoord AI-gebruik.

"Bij Indeed zien we 'verantwoord AI-gebruik' als een sociaal-technische kwestie,”  aldus Hyams. "We denken niet dat het alleen een technisch probleem is met puur technische oplossingen. Je moet begrijpen rond welke sociale constructies deze systemen zijn gebouwd." Het doel, zo voegt hij eraan toe, is om een systeem te creëren dat een zo eerlijk mogelijke output produceert. "En als we daarin slagen, dan kunnen we daadwerkelijk een toekomst creëren die beter is voor iedereen. Maar daar moet dus doelbewust een specifieke intentie achter zitten."

1 Gegevens van Indeed (wereldwijd), accounts van werkzoekenden met een uniek, geverifieerd e-mailadres