De grote kloof: onopgemerkt talent, overbelaste werkgevers

Belangrijkste inzichten

• 45% van de werkzoekenden zegt dat het steeds moeilijker is om een job te vinden.
• Ondertussen worden werkgevers bedolven onder de mismatches en zegt bijna de helft dat ze moeite hebben om gekwalificeerde kandidaten te vinden.
• Skills-based aanwerven kan helpen. 

Ben Classen was vorig jaar intensief op zoek naar een nieuwe job. Als marketeer en merkleider heeft hij talloze bekroningen en bekende namen op zijn cv staan. Maar net als miljoenen andere werkzoekenden ondervindt hij de wisselvalligheden van een woelige arbeidsmarkt. Vooral slechte communicatie, ingewikkelde processen en onduidelijke verwachtingen hebben hem gefrustreerd. Op een gegeven moment kreeg Classen een bericht van een rekruteerder van wie hij vijf maanden niets had gehoord.

"Ik snap dat veel mensen zich dit niet kunnen veroorloven, maar als je mij zo behandelt, dan is het automatisch nee", zegt hij. "Voor jouw bedrijf wil ik niet werken." 

Hiring managers en werkgevers zeggen dat ze moeite hebben om de juiste kandidaten te bereiken: 58% van de ondervraagde werkgevers zijn van mening dat het moeilijker is geworden om mensen aan te werven. (De gegevens in dit deel van de serie 'De grote kloof' komen uit het recent gepubliceerde rapport 'Slimmer aanwerven' van Indeed.)

"Werkgevers raken gefrustreerd als ze geen kandidaten kunnen vinden die aan hun kwalificaties voldoen", zegt Matt Berndt, hoofd van de Job Search Academy van Indeed, een gratis programma voor loopbaanontwikkeling. "Maar zij gebruiken eigenlijk niet de juiste kwalificaties om kandidaten te screenen, te rekruteren en uiteindelijk sollicitatiegesprekken met hen te voeren."

Kortom: te vaak vinden werkzoekenden noch werkgevers niet wat ze zoeken. Lees verder om te ontdekken hoe bedrijven en kandidaten deze kloof ervaren.

Dit is het derde artikel in een reeks over 'De grote kloof', waarin we kijken naar de groeiende kloof tussen wat werkzoekenden nodig hebben en wat werkgevers aanbieden. Zie voor meer informatie: 

De grote kloof: de kloof tussen werkzoekenden en werkgevers overbruggen
De grote kloof: wat werkzoekenden willen en wat werkgevers aanbieden

Werkzoekenden lopen tegen een muur aan

Cv uploaden. Sollicitatie versturen. En dan niets meer. Veel werkzoekenden hebben het gevoel dat hun sollicitaties in het niets verdwijnen, of dat het rekruteringsproces een doolhof is zonder duidelijke uitweg. In het rapport 'Slimmer aanwerven' zegt 45% van de werkzoekenden dat het proces moeilijker is geworden.

"Dit heb ik nog nooit meegemaakt", zegt Andrea Lee, een Social Media Director met 15 jaar ervaring in de beauty- en lifestylesector. De voorbije drie maanden heeft ze sollicitaties verstuurd en gesprekken gevoerd voor voltijdse functies, maar voor haar voelt het alsof de arbeidsmarkt voor kantoormedewerkers op instorten staat.

"Je doet alles juist", zegt Lee. "Je behaalt het juiste diploma, doet de juiste ervaring op en bouwt het juiste portfolio op. Maar die dingen die vroeger zo belangrijk waren, maken nu geen indruk meer."

"Ik doe al twintig jaar aan rekrutering. De arbeidsmarkt was nog nooit zo uitdagend en concurrentieel." - Melissa Grabiner, Talent Acquisition Manager

Melissa Grabiner, Talent Acquisition Manager met ervaring in de zorg-, financiële en IT-sector, zegt dat de markt zich in een zogenaamde 'white-collar recession' (recessie voor kantoormedewerkers) bevindt.

"Ik doe al twintig jaar aan rekrutering", zegt Grabiner. "De arbeidsmarkt was nog nooit zo uitdagend en concurrentieel."

Volgens sommige werkzoekenden zijn lange aanwervingstermijnen, gepauzeerde of geannuleerde vacatures, overdreven screeningsprocedures en rekruteerders die na eindeloze sollicitatiegesprekken niets meer van zich laten horen de nieuwe norm geworden. Kandidaten wachten vol onzekerheid op nieuws dat maar niet komt, zijn emotioneel uitgeput en ervaren financiële onzekerheid. Een gebrek aan transparantie maakt het allemaal nog onzekerder: 31% van de werkzoekenden zegt dat solliciteren tijdverspilling is wanneer informatie over het loon onduidelijk is of ontbreekt.

"Een concurrentieel loon, dat zegt niets", vertelt Lee. "Als ik die woorden zie, scrol ik gewoon verder."

Tot slot vinden kandidaten ontwikkelingsmogelijkheden veel belangrijker dan een hoger loon. Zoals een werkzoekende zei: "Vaardigheden zijn blijvend. Geld is dat niet." Driekwart van de werkzoekenden vindt doorgroeimogelijkheden belangrijk in een job, maar 41% zegt dat dit vaak pas tijdens het sollicitatiegesprek ter sprake komt.

Die klachten zijn een signaal voor werkgevers dat er ruimte is voor verbetering. 

"De bedrijfscultuur begint aan de top. Op het niveau van C-suite bestaat er bij veel bedrijven geen goed beeld van hoe hun candidate experience eruitziet", zegt Grabiner, die HR-managers aanmoedigt om bij hun eigen bedrijf te solliciteren op openstaande functies en zo het proces zelf te ervaren. "Ze moeten altijd proberen de candidate experience te begrijpen."

Werkgevers worden overspoeld met mismatches

Terwijl werkzoekenden het gevoel hebben dat ze tegen een muur aanlopen, worden werkgevers en rekruteerders vaak overspoeld met talloze ongeschikte sollicitaties. 

Een van de grootste klachten is de kwaliteit van de sollicitaties die ze ontvangen. Bijna de helft van de managers (42%) zegt moeite te hebben om gekwalificeerde kandidaten te vinden. Ze gooien een groot net uit, maar vangen uiteindelijk de verkeerde vis.

Jenna LaBella, VP of Client Success bij Indeed, denkt dat het probleem bij sommige werkgevers misschien intern ligt.

"De werkgever die het snelst reageert, vindt vaak het beste talent", zegt LaBella. "Maar werkgevers maken het proces vaak te omslachtig. Er zijn te veel mensen en te veel stappen. Dit vertraagt het aanwervingsproces en leidt tot vooroordelen."

Het begint al bij de vacaturetekst. Te brede of vage functieomschrijvingen leiden tot mismatches nog voordat het proces is begonnen.

"Bedrijven kunnen vacatureteksten specifieker maken, meer transparantie bieden en realistischer zijn over wat de functie inhoudt", zegt Patrick Harrison, VP of Marketing bij Indeed. "Vacatureteksten kunnen onbedoeld te uitgebreid zijn. Dit maakt het moeilijker om aan te werven, omdat je niet focust op het zoeken naar de vaardigheden die in de functie het verschil zullen maken."

"Werkgevers zouden opnieuw moeten kijken naar wat er precies nodig is voor een functie en wat niet." - Jenna LaBella, VP of Client Success bij Indeed

Volgens Harrison denken werkzoekenden vooral dat ze jobs mislopen omdat ze moeten concurreren met een overweldigend aantal goede kandidaten, voor een beperkt aantal vacatures. Veel kandidaten streven dan ook naar efficiëntie in plaats van selectiviteit wanneer ze solliciteren. Zo worden werkgevers overspoeld met sollicitaties die vaak geen match zijn voor de functie, wat leidt tot besluiteloosheid bij het al dan niet aanwerven. 

Volgens LaBella stoppen die mismatches wanneer werkgevers goed begrijpen welke vaardigheden ze zoeken.

"De onmiddellijke wijziging die ik zou aanraden, is om de functievereisten heel duidelijk te omschrijven. Werkgevers zouden opnieuw moeten kijken naar wat er precies nodig is voor een functie en wat niet", zegt LaBella. (Skills-based aanwerven kan hierbij helpen, zoals we in het vierde deel van deze serie laten zien.)

Iedereen heeft baat bij minder frictie

De wrijving tussen werkzoekenden en werkgevers toont aan hoe belangrijk empathie en duidelijke communicatie zijn. Werkzoekenden zitten vast in een doolhof van frustratie en onzekerheid, terwijl werkgevers worden overspoeld met sollicitaties die niet bij de vacatures passen. Als we deze kloof willen overbruggen, moeten we het aanwerven anders gaan aanpakken. 

"Er moet meer ruimte zijn in het proces, voor empathie en aansprakelijkheid. Anders kun je niet de beste mensen vinden", zegt Classen, de werkzoekende marketeer. "Achter elk cv zit een mens."

In dit proces is het essentieel om te erkennen dat we allemaal mensen zijn. Als we dit in het achterhoofd houden, banen we een weg naar echte connecties en betere matches voor zowel werkgevers als kandidaten. En dit maakt het aanwervingsproces positiever, productiever en persoonlijker.

Hoe kun je deze kloof het beste overbruggen? Begin met skills-based aanwerven. Lees hier het vierde deel van onze serie.