Hoe TA managers hun teams naar succes leiden

Talentacquisitie staat vaak onder tijdsdruk. Voor recruiters betekent dit: nog meer uitdagingen binnen een krappe arbeidsmarkt. Daarom vertrouwen recruitmentteams op hun managers voor begeleiding en onderlinge cohesie. Of je nu aan het begin staat van je eerste leidinggevende functie of deze rol al jaren vervult, hieronder volgen zeven onmisbare tips waarmee je jouw teamleiders helpt om de teamcohesie te versterken.

1. Zet je mensen op de eerste plaats

Met een sterk team bereik je meer. Een goede leidinggevende weet dat mensen op de eerste plaats zetten de sleutel is om je organisatie dynamisch te houden. Volgens Scott Bonneau, Vice President van Global Talent Attraction en HR Analytics bij Indeed, betekent dit dat je de obstakels in kaart brengt die het werk van teams in de weg staan, zowel op teamniveau als op individueel niveau. En vervolgens zet je strategieën uit om deze obstakels te overwinnen. Hij zegt hierover: "Elk probleem is in feite een menselijk probleem", wat betekent dat het de taak van een leidinggevende is om mensgerichte oplossingen te vinden voor uitdagingen die zich ongetwijfeld voordoen.

2. Bouw een vertrouwensband op

Mensen op de eerste plaats zetten klinkt eenvoudig, maar veel leidinggevenden maken geen tijd vrij om hun medewerkers een-op-een te leren kennen of zijn micromanagers. Bij micromanagement kunnen medewerkers de indruk krijgen dat er onvoldoende vertrouwen is vanuit hun leidinggevende; en dit kan de psychologische veiligheid van een team in het gedrang brengen. Positief gewaardeerde leidinggevenden zijn empathisch, kennen de ambities en uitdagingen van hun teamleden en helpen hen om hun sterke punten te ontwikkelen en in te zetten. 

Goede leiders zorgen voor verbondenheid met hun teams op zowel groeps- als individueel niveau. Relaties kunnen het beste face-to-face worden opgebouwd, zelfs in een virtuele omgeving. Het plannen van regelmatige, wekelijkse contactmomenten kan je helpen om iedereen in je team beter te leren kennen. Dit zorgt ook voor respect en vertrouwen en toont dat je aandacht hebt voor hun succes. Bovendien ontstaat er dan een sfeer van openheid en gaan medewerkers elkaar sneller om hulp vragen of hun probleem bespreken.

3. Plan regelmatige contactmomenten

Soms hebben leidinggevenden te maken met medewerkers die - om wat voor reden dan ook - lastiger aan te sturen zijn. Nogmaals: het is essentieel om vertrouwen te ontwikkelen en open communicatie te bevorderen. Maar het loont om strategisch te handelen. 

Wees proactief en plan tijd in om een-op-een met elkaar in gesprek te gaan voordat lastige situaties uit de hand lopen. Breng knelpunten in kaart tijdens gesprekken met de medewerker. Benader deze gesprekken met de belangen van de medewerker in het achterhoofd. Probeer de oorzaak van problemen te achterhalen, maar wees meelevend terwijl je vragen stelt. Misschien krijgen werknemers bijvoorbeeld geen kans van hun directe manager om hun volledig potentieel te laten zien. Of er is sprake van een culturele botsing of een lastige persoonlijke kwestie. Het kan eenvoudig zijn om problemen op te lossen, zolang je bereid bent om je empathische leiderschapschapsvaardigheden in te zetten door goed te luisteren en mogelijke oplossingen te bieden.

4. Verbeter je soft skills

Je ontwikkelt je eigen soft skills door je te focussen op emotionele intelligentie, luistervaardigheden, communicatie en empathie, zowel voor jezelf als leidinggevende, maar ook voor je teamleden. 

"Iedereen kan een groep slimme mensen samenstellen, maar kun je ook een groep emotioneel intelligente mensen samenstellen?" benadrukt Bonneau.

Leiding geven betekent hard werken, maar het is belangrijk om plezier te hebben en successen te benadrukken. Als er successen te vieren zijn, zorg er dan voor dat het hele team erkenning krijgt. Zo laat je zien dat de tijd en energie die ze in succesvolle projecten steken niet onopgemerkt blijft. Leiders zijn alleen maar zo goed als de mensen die hen ondersteunen, dus geef degenen die zich inzetten de erkenning die ze verdienen. En dit krikt de moreel op en verbetert de werksfeer.

5. Benader fouten als verbeterpunten

Het is normaal dat je je gefrustreerd of beschaamd voelt als je een fout maakt, maar laat dit nooit je reactie als manager beïnvloeden. Open staan voor feedback kan je helpen om dingen terug te halen en vast te stellen wat er fout ging. Door fouten te zien als kansen, kunnen teams experimenteren en falen (binnen redelijke grenzen) zonder bang te hoeven zijn voor de gevolgen.  

Iedereen maakt fouten. Wanneer leidinggevenden hun fouten niet erkennen, kan dit nadelig zijn voor de werksfeer. Een oprechte verontschuldiging kan gunstig werken voor hoe het team tegen jouw manier van leidinggeven aankijkt, dus geef toe wanneer je ongelijk hebt. Leg uit wat je hebt gedaan, hoe je van plan bent om dit te recht te zetten en neem de verantwoordelijkheid op voor het probleem. 

Wees ook eerlijk naar je teamleden. Voer een open dialoog over wat er fout is gegaan. Je creëert daarmee een bedrijfscultuur waarin continue groei centraal staat. Erken je dat geen enkele persoon of geen enkel idee perfect is; zo kan iedereen blijven leren.

6. Leid met integriteit

Leiders die impact creëren, weten wat goed en fout is en combineren hun integriteit en waarden met empathie voor anderen. Mensen die geloven dat jij het juiste doet zijn eerder geneigd je te volgen, zeker als ze ook geloven dat je ze steunt wanneer er iets misgaat. 

De beste leiders gebruiken hun passie en enthousiasme om hun teams naar nieuwe hoogtes te tillen. Ze nemen de tijd om fouten uit te leggen en successen te delen terwijl ze hun medewerkers waarderen. Een goede manager word je niet van de ene op de andere dag, maar als je bereid bent om daaraan te werken en de daad bij het woord voegt, kun je met empathisch leiderschap, jezelf en je team vooruit helpen. 

7. Mensgerichte leidinggevenden plaatsen hun teams in de schijnwerpers

Vergeet het achterhaalde idee dat goede leiders gevreesd moeten worden. Goede leidinggevenden voegen de daad bij het woord en inspireren hun teams vanuit integriteit en begrip. Zoals bij elke relatie is communicatie de sleutel tot teamcohesie. Als een medewerker het moeilijk heeft, dan kunnen een-op-een-gesprekken leidinggevenden enorm helpen om beter te begrijpen wat er speelt en hoe ze kunnen helpen. De afgelopen twee jaar hebben aangetoond dat het empathisch benaderen van lastige situaties een solide basis legt voor vertrouwen en continue groei.