In the war for talent staat Sofie Baetslé haar vrouwtje bij Stad Gent. Als Medewerker Communicatie bij de Dienst Selectie heeft ze employer branding hoog op de agenda staan. Niet alleen omdat ze tegen moeilijk in te vullen vacatures aanloopt. Vooral ook omdat Stad Gent een vooruitstrevende organisatie is waar zowel kandidaten met veel ervaring als jonge mensen met nieuwe frisse ideeën welkom zijn.
We spreken Sofie over de rekruteringsuitdagingen van Stad Gent. Benieuwd naar hun aanpak en hoe ze Indeed hiervoor inzetten?
“Functietitels zijn heel belangrijk. We zien nu dat zelfs kleine nuances al werken.”
Over Stad Gent
Stad Gent is met 10.000 medewerkers enorm groot en breed. “Als medewerker kom je terecht in een betrokken en inspirerende organisatie die actief is in tal van maatschappelijke domeinen. We hebben een afdeling zorg, mobiliteit, milieu, communicatie, HR, cultuur, economie, financiën, facility management, sport, toerisme. Van ruimtelijke ordening tot senioren tot kinderopvang: eigenlijk alles binnen Stad Gent, daarvoor doen wij selecties.”
Vacaturetitels: A/B-testen
Sofie vindt het belangrijk om de zichtbaarheid van de stad als werkgever te verhogen op onder andere jobbeurzen en scholen. Voor online zichtbaarheid zet ze onder andere Indeed in. “Onze samenwerking is pas recent, maar al heel goed. Mijn contactpersonen zijn kort op de bal en geven feedback op de resultaten. Als de cijfers minder zijn, komen ze direct met advies om iets anders te proberen. Het is trial and error. Dat kan ook heel makkelijk, want we betalen alleen voor de clicks en views die we krijgen. Hierdoor gaan we steeds meer testen en zetten we steeds meer vacatures online.”
Trial and error uit zich vooral in het testen van vacaturetitels. Met Indeed bekijkt Sofie per regio welke titel de meeste clicks opleveren. Haar contactpersonen van Indeed zetten daarbij A/B-testen op om cijfers te analyseren. Na de test zetten ze de titels tegenover elkaar en verwerken alle data: welke titel bracht de meeste clicks en sollicitaties op? Bij een volgende, gelijkwaardige vacature, kunnen ze daardoor onmiddellijk met de juiste titel aan de slag. In de publieke sector zijn er veel vastgelegde functietitels. Cijfers en analyses helpen Stad Gent slimme keuzes te maken: “Dan kunnen we laten zien, van: op basis van data heeft deze titel bewezen meer instromen gegenereerd dan onze huidige titels. Functietitels zijn heel belangrijk. Dat heeft Indeed ons laten inzien.”
Zo was Sofie op zoek naar een medewerker voor hun begraafplaatsen. “Indeed stelde voor: we kunnen medewerker begraafplaats proberen en daarnaast de titel groendienst medewerker. Die laatste titel leverde het dubbele aantal views en clicks op. Plus ook veel meer gestarte sollicitaties.”
Piek in sollicitaties
Ook voor maatschappelijk werkers draaide een A/B-test. Op Stad Gent stond maatschappelijk werker en op Indeed maatschappelijk assistent. “Deze vacatures gingen vrij evenredig op. Vijftien tegenover zestien. Daar zat het verschil niet, maar toch door een extra vacature aan te maken, kregen we het dubbele aantal sollicitaties binnen. De tekst zelf was niet veranderd, enkel de functietitel.”
Sofie ziet dat kleine nuances al werken. Wegenwerker heeft ze omgezet naar polyvalent arbeider. Kinderbegeleider zet ze ook altijd open als kinderverzorger. “Het zijn kleine aanpassingen, maar niet iedereen zoekt altijd op de titel die wij online zetten natuurlijk. Met A/B-testen en aanpassingen halen we het maximale uit rekruteren.”
Medewerkers in de spotlight
Een goede werk-privébalans: check. Thuis werken kan, remote werken ook. Er is veel aandacht voor welzijn, diversiteit en innovatie. “Ons doel is om dit jaar nóg meer te focussen op echte verhalen van eigen collega’s. Want storytelling werkt. Het zorgt ervoor dat we professioneel en geloofwaardig zijn in onze communicatie. Voorheen was onze Indeed Bedrijfspagina leeg, nu vind je er een video, social media-posts en reviews. En ook onze jobsite biedt een blik achter de schermen. Op die manier hopen we mensen warm te maken voor onze mooie cultuur en te motiveren om op die ‘solliciteer nu’-knop te klikken.
