This job has expired on Indeed
Reasons could include: the employer is not accepting applications, is not actively hiring, or is reviewing applications

Customer Care Executive

WERKAANBOD.BE
Mechelen

Location

Mechelen

Full job description

Bedrijfsgegevens Stegmann HR Solutions
Verbindingsdok-Oostkaai 1

2000 Antwerpen

Telefoon: 03/206.1006

Fax:
Website:
www.stegmann.be Omschrijving bedrijf
(S)tegmann HR Solutions, specialist in werving en selectie van gespecialiseerde bedienden en kaderleden.

Onze afdeling werving&selectie behoort, samen met onze specialisatie IT Solutions, tot (S)tegmann Belgium.

Eind 2008 openden we onze eerste vestiging te Antwerpen. Ondertussen kan je (S)tegmann HR Solutions ook terugvinden in Zaventem, Geel en Roosendaal (NL).

Met (S)tegmann HR Solutions willen wij ons totaalpakket op vlak van HR dienstverlening vervolledigen. Stegmann HR Solutions rekruteert en selecteert de juiste medewerker dankzij ons uitvoerig selectieproces door ervaren recruiters.

Onze samenwerking met Profiles Belgium garandeert u een innovatief, objectief en wetenschappelijk assessment.

GEZOCHT: Customer Care Executive
  • Als 1e aanspreekpunt voor onze klanten (First Point of Contact) speel je een kritieke rol in de ervaring die onze klanten hebben met onze producten en dienstverlening. Sleutelwoorden zijn: vriendelijk, professioneel, klantgericht, efficiënt, oplossingsgericht.
  • Je bent verantwoordelijk voor het volledige traject van aanvraag tot oplossing en coördineert waar nodig de betrokkenheid van andere afdelingen. Je houdt daarbij de afgesproken SLA’s nauwlettend in de gaten.
  • Door je spilfunctie in het commercial office team heb je kennis van bijna alle aspecten van onze business. Je kunt daarbij denken aan prijszetting en facturatie, onze producten en diensten, systemen (Portfolio+PLUS, EDI), account instellingen etc.
  • Je bouwt sterke, professionele relaties uit met de account managers, Customer Monitoring en andere teams.
Je speelt een actieve rol in het optimaliseren van onze processen. Hierin word je ook nadrukkelijk uitgedaagd.

Wij verwachten

Benodigde ervaring:
Minstens 2 jaar ervaring

Minimaal behaalde diploma:
Professionele bachelor

Algemene vereisten:
  • Opleiding: min. Bachelor Diploma.
  • Bij voorkeur min. 1,5 jaar ervaring in een soortgelijke functie (klantendienst, callcenter, back-office, …).
  • Vereiste talenkennis: Nederlands, Frans en Engels.
  • Goede kennis van Excel en/of SAP is een voordeel.
  • Ervaring met/kennis van de Nederlandse markt spreekt in je voordeel.
Interesse in de Logistieke en FMCG sectoren.

  • Zeer goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden in een B-2-B omgeving.
  • Stressbestendig: snel kunnen schakelen tussen zeer uiteenlopende vragen van klanten en account managers.
  • Klantgericht, flexibel en integer.
  • Commerciële ingesteldheid gecombineerd met oog voor detail.
  • Teamspeler met een gedrevenheid om targets samen te behalen.
  • Kan snel de juiste beslissingen nemen, met het oog op efficiënte oplossingen.
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit.
In staat om snel uit grote hoeveelheden gegevens de belangrijke punten te halen.

Benodigde talenkennis:
Nederlands : Zeer goed

Frans : Zeer goed

Engels : Zeer goed

Benodigd rijbewijs:
Niet van belang Wij bieden
Vaste job voor Onbepaalde duur - Voltijds in
Mechelen (Antwerpen (Belgie))

Aanbod en voordelen:
U komt terecht in een internationale omgeving.

U krijgt kansen om verder te groeien en door te groeien.

Vast contract

Vermoedelijke aanwerfdatum:
01/12/2013 Contactpersoon
Naam: Pauwels Valerie

Telefoonnummer: 003232061007

Faxnummer:
VDAB