This job has expired on Indeed
Reasons could include: the employer is not accepting applications, is not actively hiring, or is reviewing applications

CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE

Ecover Method
Oostmalle

Location

Oostmalle

Full job description

People Against Dirty is een missie gedreven organisatie met twee merken ecover en method en legt zich toe op het ontwikkelen van betere oplossingen voor de gezondheid van mens en milieu. De organisatie ambieert om één van de meest duurzame werkgevers te zijn op deze planeet met ongelooflijk creatieve en innovatieve producten.
Binnen Europa maakt het bedrijf een sterke groei door met een complete restyling van ecover en de verdere expansie van het merk method. Ecover werd in de jaren '70 in België opgericht en groeide uit tot veelvuldig bekroonde pionier in ecologische was- en reinigingsmiddelen. Niettemin wil ze zich blijven heruitvinden en positioneren als een protagonist voor onze planeet.
Dit bedrijf wil de dingen anders aanpakken om zo de uitdaging met de reuzen in hun marktsegment aan te gaan. De organisatiecultuur kenmerkt zich dan ook met deze passie en de werkomgeving moeten we dan ook omschrijven als creatief, ondernemend, flexibel, oplossing gedreven, maar ook teamgericht en fun. People against Dirty staat dan ook voor medewerkers die vuil willen bestrijden zonder de mens, andere wezens en de planeet aan te tasten.

Job:
Om de sterke wereldwijde groei verder te ondersteunen, wordt het Supply Chain Center Of Excellence in Malle (bij Antwerpen) verder uitgebouwd en gaat de organisatie op zoek naar volgende People against Dirty (m/v):

CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE
Communicatieve en klantgerichte professional met SAP ervaring
JE FUNCTIE
Als HUB Customer Service Associate fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klant met als doel een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid conform de vooropgestelde service level agreements.
Je verwerkt binnenkomende aanvragen en orders. Voor opmerkingen en problemen stel je zo snel mogelijk een passende oplossing voor.
Je verwerkt en beheert de klantengegevens en waakt zo over de integriteit en de consistentie van de klantengegevens in SAP.
Je verricht diverse administratieve handelingen om de afhandeling van de klantenvragen en orderverwerking optimaal te ondersteunen. Je staat in voor de manuele order entry en EDI orders.
Je onderhoudt een goede verstandhouding met de logistieke afdeling en de verschillende distributiecentra en weet indien nodig ook probleemsituaties te escaleren naar de logistieke of sales teams.
Samen met je collega's van Demand en Supply Planning rapporteer je aan de EU Planning Manager.
Functie

Classificatie
Sales & customer services, Customer service / call center agent
Sector
Klein & Groothandel, Fast Moving Consumer Goods

Profiel

Een eerste ervaring in sales support of customer service. Ervaring met SAP of binnen Fast Moving Consumer Goods (FMCG) zijn absoluut troeven.
Je bent een gedreven problem solver die zich erg klant- en servicegericht opstelt.
Je toont je diplomatisch en weet tactvol en resultaatsgericht met klachten of vragen om te gaan.
Je werkt accuraat, nauwkeurig en hebt een sterk oog voor detail.
Verder ben je een energieke persoonlijkheid die zich flexibel weet op te stellen en anderen zo graag verder helpt.
Je bent een uitstekend communicator en weet je sterke relaties te bouwen doorheen de organisatie en met klanten. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. regiojobs.be