This job has expired on Indeed
Reasons could include: the employer is not accepting applications, is not actively hiring, or is reviewing applications

Ecover customer service associate

Ecover
Antwerp

Location

Antwerp

Full job description

CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE (m/v)

Communicatieve en klantgerichte professional met SAP ervaring

JE FUNCTIE

Als HUB Customer Service Associate fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klant met als doel een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid conform de vooropgestelde service level agreements.

Je verwerkt binnenkomende aanvragen en orders. Voor opmerkingen en problemen stel je zo snel mogelijk een passende oplossing voor.

Je verwerkt en beheert de klantengegevens en waakt zo over de integriteit en de consistentie van de klantengegevens in SAP.

Je verricht diverse administratieve handelingen om de afhandeling van de klantenvragen en orderverwerking optimaal te ondersteunen. Je staat in voor de manuele order entry en EDI orders.

Je onderhoudt een goede verstandhouding met de logistieke afdeling en de verschillende distributiecentra en weet indien nodig ook probleemsituaties te escaleren naar de logistieke of sales

Samen met je collega’s van Demand en Supply Planning rapporteer je aan de EU Planning Manager.

JE PROFIEL

Een eerste ervaring in sales support of customer service. Ervaring met SAP of binnen Fast Moving Consumer Goods (FMCG) zijn absoluut troeven.

Je bent een gedreven problem solver die zich erg klant- en servicegericht opstelt.

Je toont je diplomatisch en weet tactvol en resultaatsgericht met klachten of vragen om te gaan.

Je werkt accuraat, nauwkeurig en hebt een sterk oog voor detail.

Verder ben je een energieke persoonlijkheid die zich flexibel weet op te stellen en anderen zo graag verder helpt.

Je bent een uitstekend communicator en weet je sterke relaties te bouwen doorheen de organisatie en met klanten. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.

ONS AANBOD

Je komt terecht in een innovatief bedrijf waar duurzaamheid, samenwerking, creativiteit en durf belangrijke waarden vormen om de toekomst veilig te stellen.

Een competitief salarispakket in functie van je expertise en ervaring.

Een functie waarbij je een belangrijke factor bent om de organisatie naar een hoger niveau te tillen en je betrokken wordt in de verschillende aspecten van het bedrijfsmanagement.