This job has expired on Indeed
Reasons could include: the employer is not accepting applications, is not actively hiring, or is reviewing applications

Customer Service Officer

Imperial Tobacco
2800 Mechelen

Location

2800 Mechelen

Full job description

A. Siebel – SAP Interface
Dagelijks accounts interface.
Stock movements, order en returns interface, oplossen van problemen rond deze interfaces.

B. Wekelijkse stockvergelijk Siebel – SAP
Oplossen van stock-errors d.m.v. rechtstreekse communciatie met de Vertegenwoordigers (V), correcties uitvoeren en opvolgen.
Problemen oplossen in samenwerking met de Siebel helpdesk en de National Field Manager (NFM).
Maandelijkse rapportering van stockvergelijk.

C. Input in SAP van de leveringen naar de V. Doorsturen van leveringsnota’s en retourorders naar DHL.
Overleg met je collega’s betreffende beschikbare stock voor deze leveringen
& opvolging van het aanwezige promotiemateriaal.
Stockmanagement van de V verbeteren door samenwerking met de NFM & V en door controles van de aantallen te leveren en terug te sturen goederen.

D. Facturatie van prospectiefacturen.

E. Regelmatig bijwonen van de wekelijkse WIP-meeting, waarin status-updates worden gegeven op gebied van stockmanagement. Besproken zaken communiceer je naar het team.

F. Je bent het eerste aanspreekpunt van de V voor het beantwoorden van hun vragen en het bieden van oplossingen.

G. Je fungeert als volledige back-up bij afwezigheid van je collega customer service voor het afhandelen van orders naar de wholesalers van A tot Z, voor de herfacturatie van prospectiefacturen & het up-to-date houden van de prospectiedatabase.

Profiel : Je hebt 1-2 jaar ervaring in FMCG in diverse functies.
Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
Je kent de courante Office toepassingen en hebt bij voorkeur kennis van SAP & Siebel.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent commercieel ingesteld.
Je hebt oog voor detail en ziet snel verbanden.
Je bent open-minded en multi-tasking schrikt jou niet af.
Je bent analystisch en probleemoplossend ingesteld.
Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer.
Je bent pro-actief en hebt een hands-on mentaliteit. Zo neemt je initiatief tot aanpassingen en verbeteringen van bestaande processen.

Aanbod : Je kunt rekenen op een contract van onbepaalde duur en een aantrekkelijk salarispakket met diverse extralegale voordelen waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en 12 extra vakantiedagen (ADV).

Je werkt in dynamische werkomgeving waar eigen inbreng en initiatief gewaardeerd worden.

Je krijgt de mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen (o.m. door middel van opleidingen).