Develop Customer Service Medewerker

Ons Puntoo-platform groeit snel, en daarom zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker die graag klanten helpt, meedenkt én mee bouwt aan onze software-oplossingen.

Ben jij iemand die het fijn vindt om het aanspreekpunt te zijn voor klanten, graag leert bij en energie haalt uit afwisseling? Dan zou dit wel eens jouw nieuwe job kunnen zijn.

Doe je momenteel iets helemaal anders, maar spreekt deze job je aan? Ook dan horen we graag van je.

Wat ga je doen?
Als Customer Service medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten en het interne team.

• Je helpt klanten verder met hun vragen via telefoon en e-mail
• Je denkt mee na over hoe klanten onze software het beste kunnen gebruiken
• Je test nieuwe functionaliteiten en geeft feedback (bugs, gebruiksvriendelijkheid, UX/UI)
• Je werkt workflows uit die aansluiten bij de werking van de klant
• Je helpt bij het voorbereiden en geven van opleidingen of trainingen
• Je werkt samen met de projectmanager om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen

Omdat we actief zijn in verschillende sectoren, is geen enkele dag hetzelfde.

Wat verwachten we van jou?
Je hoeft zeker niet alles al te kunnen, motivatie en goesting zijn minstens zo belangrijk.

• Je denkt vanuit de klant en durft kritisch te kijken naar software
• Je communiceert vlot en duidelijk
• Je bent leergierig en hebt een hands-on mentaliteit
• Je werkt graag samen in team
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je klanten en projecten
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen

Wat bieden wij jou?

• Een familiale werkomgeving waar je je snel thuis voelt
• Dagelijks lunch en vers fruit inbegrepen
• Elke vrijdag iets (on)gezonds naar keuze
• Darts met collega’s voor een korte break
• Een filevrije en vlot bereikbare werkplek
• Veel kansen om bij te leren en door te groeien
• Afwisselende projecten in verschillende sectoren
• Teamactiviteiten en een echte hands-on aanpak

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Bedrijfsfeesten
• Ecocheques
• Een gsm voor professioneel gebruik
• Elektronische maaltijdcheques
• GSM-vergoeding
• Internetvergoeding

Screeningsvragen:

• Heb je ervaring met klantenservice? Indien ja, hoeveel jaar?

Taal:

• Engels (Gewenst)
• Frans (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek