Ghosting: dit zit erachter en zo kunt u het voorkomen

Wilt u iets weten? Vraag er dan gewoon naar. Met die gedachte in het achterhoofd gingen we op onderzoek uit naar de redenen voor ghosting. Hoe komt het dat sommige kandidaten middenin het sollicitatieproces plots afhaken? En waarom zullen anderen u nooit ghosten?

Het merendeel van de werkgevers wordt wel eens geconfronteerd met ghosting. Wat is de oorzaak van dit verschijnsel? Wat denken werkzoekenden als ze besluiten plots niets meer van zich te laten horen? En waarom vertoont lang niet iedereen dit gedrag?

Om het verschijnsel ghosting beter te begrijpen, vroegen we 250 werkzoekenden naar hun beweegredenen. Waarom haakten zij wel of juist niet af tijdens een sollicitatieproces? Gebeurt ghosten bewust? Is het een krachtig signaal of simpelweg ontwijkingsgedrag?

Dit zijn de 7 belangrijkste redenen waarom kandidaten het laten afweten:

#1 “Werkgevers ghosten mij zo vaak, dus waarom niet andersom?”

Volgens sommige kandidaten die we spraken, is het normaal om te ghosten. Oog om oog, tand om tand, zo lijkt het. Werkgevers kunnen er namelijk ook iets van. Veel kandidaten zeggen na een sollicitatie in een zwart gat te zijn beland. Werkgevers reageren extreem laat – of zelfs helemaal niet.

“Werkgevers ghosten mij zo vaak”, zegt een kandidaat. “Als zij het doen, waarom ik dan niet?” Uit onderzoek van Indeed blijkt dat dit een van de belangrijkste argumenten is voor ghosten. Zelfs kandidaten die zelf nooit ghosten, klagen over de dubbele moraal bij werkgevers. “Ik heb nog nooit niets van me laten horen”, vertelt een andere kandidaat, “maar zelf trek ik altijd aan het kortste eind.”

Dit is een duidelijk signaal aan werkgevers: u krijgt wat u verdient. Werkzoekenden worden vaak geconfronteerd met rekruteerders die het plots laten afweten. En wees er maar zeker van: ze vertellen het door.

Het is alsof ik ineens niet meer bestond.”

“Het is me al zo vaak overkomen”, klaagt een ander. “Het is alsof ik na het sollicitatiegesprek ineens niet meer bestond.”

Kandidaten geven aan in alle fasen van het sollicitatieproces te zijn geghost, van hiring managers die niet komen opdagen bij een sollicitatiegesprek tot niets horen na een sollicitatie.

Iemand vertelde zelfs dat hij ineens niets meer hoorde, nadat hem al verteld was dat hij was aangenomen. “Ik tekende de arbeidsovereenkomst, stuurde alle documenten door en deed zelfs al wat trainingen. Maar ik ben nooit meer teruggebeld wanneer ik kon beginnen.”

#2 Ellenlange sollicitatieprocedure kan reden zijn voor ghosting

Er zijn uiteenlopende redenen waarom werkzoekenden afhaken. Het is dus zaak om deze te leren kennen en er iets aan te doen. Sommige variabelen hebben rekruteerders niet in de hand, zoals het loon, secundaire arbeidsvoorwaarden en reisafstand. Maar tot onze verbazing gaf bijna een kwart van de ghosters aan dat ze het wel eens lieten afweten omdat het sollicitatieproces zo lang duurde.

Als je een job zoekt, ga je natuurlijk niet twee of drie maanden wachten tot ze eindelijk een beslissing hebben genomen.”

“Als je een job zoekt”, zei een van de kandidaten, “ga je natuurlijk niet zitten wachten tot werkgevers eindelijk een beslissing hebben genomen.” Een ander verklaarde zijn ghosting zo: “Tegen de tijd dat ze eindelijk reageerden, was ik al lang ergens anders begonnen.”

#3 Geen match met de bedrijfscultuur? Kandidaten haken af

Wie een andere job zoekt, wil zeker weten dat hij of zij goed past bij de job en de werkgever. Sommigen ghosten omdat ze er tijdens de voorbereiding of de interviews achter komen dat de bedrijfscultuur niet goed bij hen past. Soms spreken ze zelfs over deal-breakers als opdringerige rekruteerders, negatieve reviews over de werkgever of onbeleefde hiring managers.

Een kandidaat legt uit: “Als ik niets meer van me laat horen na een sollicitatiegesprek, is dat meestal omdat ik nieuwe dingen hebt ontdekt, bijvoorbeeld een slechte sfeer of een bedrijfscultuur die niet bij me past.” Anderen hebben meer onduidelijke redenen, zo zei iemand”: Het voelde ineens niet meer zo goed om daar te gaan werken.”

#4 Een niet passend aanbod vergroot de kans op ghosting

Als kandidaten zwaar teleurgesteld worden in het aanbod, zijn ze sneller geneigd niets meer van zich te laten horen. Bijvoorbeeld als blijkt dat de job toch niet zo aantrekkelijk of ver beneden hun niveau is.

“Ik heb hard gestudeerd voor mijn diploma’s en jaren gewerkt om op dit niveau te komen. Als ik word uitgenodigd voor een gesprek, ga ik ervan uit dat de job aansluit op mijn kwaliteiten”, licht een ervaren professional toe. “Als dat niet zo blijkt te zijn, is dat teleurstellend. Dan heb ik weinig zin om er verder nog tijd in te steken.”

Als de job niet aansluit op mijn kwaliteiten, heb ik weinig zin om daar nog verder tijd in te steken.”

#5 Samenloop van omstandigheden

Soms zijn sollicitanten helemaal niet van plan om niets meer van zich te laten horen, maar gebeurt het gewoon. “Het ging per ongeluk. Ik had gesolliciteerd en werd uitgenodigd voor een gesprek. Toen werd mijn dochter ziek en vergat ik helemaal de afspraak af te zeggen.” Velen noemen als reden ook de tijdsinvestering en de druk die solliciteren met zich meebrengt. Vooral zij die ook nog een job, een gezin en een rijk sociaal leven hebben. Bovendien hebben vele kandidaten meerdere sollicitaties tegelijkertijd lopen.

#6 Rigiditeit van werkgevers

Een veelgehoorde reden van ghosting is het gebrek aan begrip en flexibiliteit van rekruteerders. Zo gaf een kandidaat aan dat ze afhaakte omdat ze minder dan 24 uur van tevoren een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek ontving. “Het was ook nog eens anderhalf uur rijden. Dat kreeg ik op zo’n korte termijn echt niet geregeld. Toen ze vroeg of het wat later kon, was daar geen ruimte voor. Dus kwam ik gewoon niet opdagen. En daar heb ik eigenlijk ook helemaal geen spijt van.”

#7 Angst voor de gevolgen

Sommige kandidaten vertelden dat ze afspraken hebben afgezegd of laten schieten omdat ze niet onder hun werktijd wilden solliciteren. Zeker niet omdat ze niet zeker wisten of ze de job wel zouden krijgen. Anderen waren bang dat bekend zou worden dat ze op zoek waren naar een andere job en wilden hun vaste aanstelling of hun carrière niet in gevaar brengen.

Ieder heeft zijn eigen mening …

Verrassend genoeg blijken kandidaten verschillende gradaties te onderscheiden in ghosting. Iemand gebruikt bijvoorbeeld de term ‘valreep-ghosting’: wachten tot het allerlaatste moment en pas dan een berichtje sturen dat ze niet kunnen komen. In principe heeft de kandidaat dan wel iets laten horen, maar is de kans groot dat de betrokkenen het bericht te laat ontvangen.

Ook al hebben kandidaten het gevoel dat ghosting erbij hoort, toch lijkt er een gedragscode te zijn. Eerlijkheid blijkt een belangrijke factor. Een andere kandidaat beaamt: “Mijn gouden regel is: als werkgevers niet geghost willen worden, moeten ze eerlijk zijn en alle kandidaten met respect behandelen.” Als dat niet het geval is, voelen kandidaten zich in het algemeen niet schuldig als zij de communicatie met werkgevers plots beëindigen.

Waarom kandidaten zelf nooit zouden ghosten

Gelukkig is ghosting nog steeds eerder uitzondering dan gewoonte. Lang niet alle kandidaten doen het en velen van hen zeggen het niet slim en niet acceptabel te vinden. Hieronder volgt een aantal veel gehoorde redenen waarom kandidaten vinden dat ghosting niet wenselijk is.

#1 Ghosten, dat is gewoon ‘not done’

Veel kandidaten die zelf nooit ghosten, hebben hierover een duidelijke mening. “Natuurlijk is het ongemakkelijk om een werkgever te vertellen dat je je sollicitatie wilt beëindigen. Maar simpelweg niets meer van je laten horen, dat doe je gewoon niet”, zei een ander. “Het is onprofessioneel en het kan je carrière en je persoonlijke reputatie schaden.”

#2 Spijt

Sommige werkzoekenden die hun toevlucht hebben genomen tot ghosting hebben hier achteraf veel spijt van. “Ik heb het onlangs eens gedaan en ik heb er een heel slecht gevoel over. Dat ga ik nooit meer doen”, vertelde een kandidaat.

#3 Wie weet wat de toekomst brengt

Veel kandidaten houden rekening met de gevolgen van ghosting voor hun latere carrière. De wereld is klein en tijden veranderen. “Misschien kom je de rekruteerder of hiring manager later nog tegen en je weet nooit welke kansen er in de toekomst ontstaan. Dus waarom zou je schepen achter je verbranden door een slechte indruk achter te laten?”, zei een sollicitant.

#4 Het goede voorbeeld geven

Een van de tegenstanders van ghosting verwoordde het zo: “Het is natuurlijk heel gemakkelijk om gewoonweg niets meer van je te laten horen. Maar ik bedenk me altijd hoe erg ik het zelf zou vinden als mij dat zou overkomen. Dus behandel ik iedereen met het respect dat ik zelf ook graag zou ontvangen. Dat voelt nu eenmaal het beste. Bovendien is het een mooi signaal naar werkgevers om hetzelfde te doen.” Vooral professionals die zelf ‘aan de andere kant van de tafel’ hebben gezeten, laten zich veelal leiden door dit soort overwegingen.

Ik behandel iedereen met het respect dat ik zelf ook graag zou ontvangen.”

Solliciteren was nog nooit zo gemakkelijk

Ghosting heeft meer om het lijf dan op het eerste gezicht lijkt. Werkzoekenden laten om uiteenlopende redenen plots niets meer van zich horen. Vaak voelt dat als volkomen terecht. Bijvoorbeeld als ze het gevoel hebben niet serieus te worden genomen of niet respectvol benaderd te worden. Soms gebeurt ghosting per ongeluk of is het gewoon de makkelijkste manier om een confrontatie uit de weg te gaan.

Dankzij moderne technologie kunnen kandidaten heel laagdrempelig op zoek gaan naar een job. En het is voor rekruteerders nog nooit zo gemakkelijk geweest om een vacature onder brede groepen werkzoekenden te promoten. Kandidaten kunnen vaak met één druk op de knop solliciteren. Dit heeft het hele proces van solliciteren veranderd. Maar zo eenvoudig als kandidaten kunnen solliciteren, zo gemakkelijk blijken ze ook weer uit het sollicitatieproces te stappen.

Voor werkgevers is het goed om zich te realiseren dat werkzoekenden allerlei verschillende redenen kunnen hebben om hun sollicitatie stop te zetten. Niet alleen aan het begin en aan het eind, maar tijdens elke fase in het rekruteringsproces lopen werkgevers het risico waardevolle kandidaten kwijt te raken. Het helpt om u te verdiepen in hun beweegredenen, behoeften en emoties. En ga er niet naar raden – vraag er gewoon achter. Integreer het verzamelen van feedback in heel uw rekruteringsproces. Ga het gesprek aan, meet de kandidaatbeleving en pas uw strategie aan op basis van uw bevindingen.

Succes!