Belangrijkste inzichten

  • Skills-based werven helpt bedrijven niet alleen effectiever te werven, maar kan ook een levensveranderend effect hebben op werkzoekenden en werknemers.
  • Een belangrijke strategie van skills-based werven is dat je selecteert op basis van vaardigheden in plaats van traditionele criteria als diploma's of aantal jaren werkervaring.
  • Andere strategieën zijn kandidaten met een onconventionele achtergrond een eerlijke kans geven op functies en bestaande medewerkers opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bieden.

Steeve Auguste begon in 2010 zijn professionele carrière als tolk Engels nadat een aardbeving grote delen van zijn thuisland Haïti had verwoest. Hij werkt nu als servicedesk-analist voor het Commonwealth Massachusetts.

De Amerikaanse Royal Ramey nam als gedetineerde deel aan een penitentiair re-integratieprogramma van de staat Californië. Hier vond hij zijn professionele roeping als brandweerkracht.

Erica Sowder werkte als juridisch medewerker immigratierecht voordat ze naar Indeed kwam als Senior Legal Operations Analyst. Hierna volgde ze Indeed's interne opleidingsprogramma BOOST waardoor ze nu Technical Apprentice Engineer is.

Wat hebben Steeve, Royal en Erica met elkaar gemeen? Ze zijn alle drie medewerkers die vaardigheden hebben opgedaan via alternatieve routes. Hun verhalen tonen hoe skills-based werven deuren opent voor ondervertegenwoordigde groepen door te focussen op vaardigheden in plaats van traditionele cv-eisen.

"Bedrijven moeten praktisch denken," zegt Ramey. "Je wilt weten of iemand het werk kan doen, zonder vooroordelen en op basis van echte prestaties." Zo kunnen bedrijven vacatures invullen met geschikt talent en mensen de kans geven hun volledige potentieel te bereiken. 

Prioriteit geven aan vaardigheden boven specifieke diploma's: het verhaal van Steeve Auguste, servicedesk-analist

Nadat in 2010 een aardbeving grote delen van zijn thuisland Haïti had verwoest, werd Auguste, die zichzelf de Engelse taal had geleerd, actief als tolk. Zijn vaardigheden bleken waardevol, en brachten hem uiteindelijk naar de Verenigde Staten waar hij werkte als medisch tolk in het Boston Children’s Hospital en later als vertaler en gezinscontactpersoon voor het publieke schoolsysteem.

Auguste hielp toen verpleegkundigen en gezinnen al graag bij het omgaan met nieuwe technologie. Zo leerde hij ze een computer te gebruiken of e-mails te versturen. 

"Ik houd ervan om problemen op te lossen en te brainstormen," vertelt Auguste. Hij vroeg zich af of hij dat ook fulltime zou kunnen doen. 

Auguste schreef zich in voor een certificeringsprogramma van drie maanden voor desktopsupport voor eindgebruikers en informatietechnologie (IT) via Per Scholas*. Tegelijkertijd werkte hij avonddiensten. "Het was zwaar, maar ik wilde het zelf erg graag," vertelt hij. Hierna solliciteerde Auguste op diverse IT-vacatures, maar ondanks zijn bachelor in bedrijfskunde — een diploma dat hij had behaald in Haïti — merkte hij dat veel werkgevers op zoek waren naar kandidaten met enkele jaren ervaring en een bachelor in computerwetenschappen. 

Maar Auguste gaf niet op en werd uiteindelijk aangenomen als IT-analist bij een biotechbedrijf dat bereid was om te vertrouwen op zijn technische kwalificaties. Dankzij deze kans kreeg hij een cybersecurity-stage bij een elektronicafabrikant aangeboden.

Nu werkt Auguste als servicedesk-analist voor het Commonwealth Massachusetts waar hij IT-oplossingen biedt aan het forensisch pathologisch instituut, de lokale belastingdienst en andere overheidsinstanties. Hij combineert de technische vaardigheden die hij heeft opgedaan via het certificeringsprogramma met de soft skills die hij heeft ontwikkeld als tolk en vertaler. Soft skills die hem bijvoorbeeld goed van pas komen, zijn: goed actief luisteren (de basis voor goede klantenservice), en een sterk kortetermijngeheugen, waardoor hij goed kan onthouden wat klanten hem vertellen over hun probleem. 

Maar geduld en inlevingsvermogen zijn waarschijnlijk de belangrijkste soft skills van Auguste. Deze heeft hij ontwikkeld door zijn werk met mensen die andere talen spreken. "Ze hebben misschien een slechte dag," zegt Auguste over de klanten die hij support biedt. "Daarom probeer ik altijd professioneel te blijven en laat ik mijn klanten weten dat ik begrijp wat ze van me verwachten."

Auguste staat nu ingeschreven om SQL, Power BI, Tableau en andere talen en platforms te leren om data-analist te worden. Zijn droom, zo zegt hij, is om uiteindelijk datawetenschapper te worden.

Zijn boodschap aan werkgevers: "Als je soft skills hebt, goed met mensen kunt omgaan en te coachen bent, kun je elk soort baan doen, als je maar de kans krijgt."

Het verhaal van Royal Ramey, CEO en mede-oprichter van het Forestry & Fire Recruitment Program

De Amerikaanse Royal Ramey moest in 2010 de gevangenis in. In 2012 nam hij deel aan de California Fire Camps, een penitentiair re-integratieprogramma van de staat Californië waar gedetineerden worden getraind om te reageren op noodsituaties zoals bosbranden, overstromingen en andere natuurrampen. Hier vond hij zijn professionele roeping als brandweerkracht.

Ramey en de andere deelnemers droegen feloranje uniformen tijdens het kamp, wat een sterk contrast vormde met het blauwe uniform van de echte brandweerlieden. Ook nadat Ramey het programma had afgerond, voelde hij nog steeds het stigma dat aan de kleur oranje vastzat. Hij had moeite om werk te vinden alhoewel hij de benodigde vaardigheden en praktische ervaring had. "Je solliciteert naar een baan waarin je wat betekent voor de samenleving, een 'hero', maar je wordt vooral nog gezien als die persoon die in de gevangenis zat, een 'zero'", zegt hij.

Na bijna twee jaar zoeken en met de hulp van een brandweercommandant die de lokale recruitmentmarkt kende, vonden Ramey en Brandon Smith, zijn vriend van het Fire Camp, uiteindelijk werk als brandweerkracht in San Bernardino County bij het corps speciaal gericht op bosbranden. Tijdens hun eerste inzet in Big Bear, hoorde Ramey iemand zijn naam roepen en zag hij de bekende feloranje uniformen. Het waren zijn vrienden van het Fire Camp die hem trots begroetten. 

Dit inspireerde Ramey ertoe om zelf het voortouw te nemen om het verhaal te veranderen. Hij wilde niet dat ze tegen dezelfde problemen als hij zouden oplopen als ze op zoek gaan naar werk. In 2018 richtten Ramey en zijn vriend Brandon Smith het Forestry & Fire Recruitment Program* (FFRP) op om ex-gedetineerden te helpen om een carrière te starten bij de brandweer.

Het programma biedt deelnemers certificaten en praktische ervaring, wat ze voorbereidt op functies bij verschillende diensten in de brandhulpverlening. FFRP biedt ook training in financiële geletterdheid en hulp bij re-integratie zodat ex-gedetineerden een succesvolle carrière en financiële stabiliteit kunnen opbouwen. 

Zijn boodschap aan werkgevers: "In een land als Amerika waar hoger onderwijs voor velen onbereikbaar is en waar er meer gedetineerden zijn dan waar dan ook ter wereld, moeten we opnieuw nadenken over hoe we expertise definiëren — en praktische ervaring is daarbij veel waard."

Bestaande medewerkers omscholen voor nieuwe rollen: het verhaal van Erica Sowder, Technical Apprentice Engineer bij Indeed

In 2023 had Erica Sowder twintig jaar ervaring opgedaan in juridische functies. Na een diploma in de politicologie te hebben behaald, werkte ze als juridisch medewerker immigratierecht voordat ze naar Indeed kwam als Senior Legal Operations Analyst. 

Maar wat Sowder echt graag wilde, was coderen. Tijdens haar studie kreeg ze een stage aangeboden bij Sun Microsystems, een IT-bedrijf dat later werd overgenomen door Oracle, maar deze stage moest ze door financiële redenen laten schieten. Jaren later viel haar oog op een coderingsbootcamp, maar ze was net moeder geworden en ze durfde het risico niet te nemen. Op dat moment in haar leven, zegt ze, "dacht ik dat die kans voorgoed aan me was voorbijgegaan."

In 2023 hoorde Sowder over BOOST, het interne opleidingsprogramma van Indeed dat medewerkers zonder coderingservaring voorbereidt op engineering-functies. Ze herinnert zich nog dat ze dacht: "Nu valt alles op zijn plaats. "Ik kan mijn baan houden, voor mijn familie zorgen en mijn dromen volgen."

Sowder legt uit dat deelnemers aan BOOST maar liefst 70 uur per week aan het programma besteden, om razendsnel onderwerp na onderwerp te leren en tegelijkertijd hun verkregen kennis te toetsen. Na de intensieve coderingsbootcamp van drie maanden nemen deelnemers deel aan een onboardingsproject om zichzelf bekend te maken met de R&D-activiteiten en -tools van Indeed. Vervolgens doen ze een interne stage van zes maanden om ervaring in de praktijk op te doen.

Sinds begin 2024 heeft Sowder nu Java, JavaScript, HTML, CSS, Spring Boot, React en SQL geleerd. De vaardigheden die ze had opgedaan in haar juridische carrière, zoals zelfverzekerd spreken in het openbaar, hebben haar in het traject aanzienlijk geholpen. "De juiste vragen weten te stellen — en niet bang zijn om ze te stellen — is ontzettend belangrijk als je in een engineering-team werkt," zegt ze. Net als het "kunnen focussen op details, analytisch kunnen denken en letten op inclusie."

Als Sowder niet de kans had gehad om zich om te scholen, had ze zich waarschijnlijk nog steeds afgevraagd: "Wat als?" Maar in plaats daarvan start ze nu, na haar interne stage, in haar nieuwe functie als junior software engineer. 

Mogelijkheden voor carrièreontwikkeling zoals het BOOST-programma spelen een cruciale rol bij skills-based werven. Zo kan iedereen met ambitie en overdraagbare vaardigheden een nieuw pad inslaan. Ook helpen dit soort programma's organisaties om getalenteerde en gemotiveerde medewerkers zoals Sowder te behouden die een nieuwe stap in hun carrière willen zetten.

Haar boodschap voor werkgevers: "Soms kijken we te eenzijdig naar een specifieke taak. Het is nuttig om in elk team personen met verschillende mindsets te hebben die de aandacht weten te vestigen op nieuwe aspecten. Dat voegt enorm veel waarde toe."

Wil je skills-based werven? Let op deze vaardigheden:

Voor de eerste lichting van het Indeed BOOST-programma solliciteerden 170 medewerkers naar 10 beschikbare plaatsen. Hoe besloot het team wie uiteindelijk mocht deelnemen? Dominique DeGuzman, Senior Manager for Apprenticeships bij Indeed, zegt hiervoor te hebben gekeken naar drie belangrijke vaardigheden:

1. Motivatie en doorzettingsvermogen, door te kijken naar "hoe mensen problemen hebben overwonnen bij specifieke obstakels," zegt DeGuzman.

2. Problemen oplossen. "We stelden vragen als 'Op welk probleemoplossingsmoment ben je het trotst, toen je een creatieve of onconventionele oplossing moest vinden voor een probleem?"

3. Handelen vanuit de waarde van het bedrijf op het gebied van diversiteit, equity (gelijkwaardigheid), Inclusie en belonging (saamhorigheid)(DEIB+), met name omdat het programma is opgezet in samenwerking met het DEIB+-team van Indeed. "We wilden er zeker van zijn dat we op dit punt op één lijn zaten. We wilden antwoorden op vragen horen als, "Vertel me over een moment dat je als bondgenoot voor een teamlid hebt opgetreden, en een moment wanneer je iemand tegenkwam met een ander perspectief dan jijzelf. Hoe heb je toen actief naar de ander geluisterd?"

DeGuzman benadrukt hoeveel ervaring en professionele volwassenheid medewerkers met een alternatief carrièrepad met zich meebrengen. "Veel werkgevers kijken niet naar dit zeer specifieke type achtergrond bij recruitment," zegt ze. 

Een gemiste kans, want de bredere, professionele ervaring en organisatiekennis die deze mensen in huis hebben, brengt een bedrijf veel voordelen. "Medewerkers in dit programma hebben vaak veel directe ervaring met klanten gehad. Ze houden daardoor beter rekening met de klantbehoeften zodra ze aan producten beginnen te werken." Iets zo kleins als weten hoe je te gedragen in een vergadering is ook waardevol. 

"Dat is iets wat je leert in de loop van je carrière. Daarna voeg je de 'hard skills' toe, leren hoe je specifieke operationele handelingen uitvoert, en dat duurt geen 10 jaar om te leren."

*Sommige hyperlinks leiden naar Engelstalige webpagina's. Hoewel dit internationale voorbeelden zijn, illustreren ze de universele kracht van skills-based werven. Deze aanpak biedt vergelijkbare mogelijkheden op de Europese arbeidsmarkt, waar het prioriteren van vaardigheden boven traditionele diploma's ook tot meer inclusiviteit en betere matches tussen talent en werkgevers kan leiden.

Disclaimer:
Indeed verstrekt deze informatie om gebruikers van deze site te helpen. We kunnen niet je recruitmentadviseur of juridisch adviseur vervangen. We zijn niet verantwoordelijk voor de content van je vacatureteksten en de verstrekte informatie biedt geen prestatiegaranties.